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Este curso de ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE, te permitirá adquirir y conocer los principios, herramientas y operativas necesarias para analizar mercados y modelos de negocio de los nuevos mercados digitales, aplicando las estrategias necesarias para el desarrollo como empresa digital (Customer Experience), así como dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey.
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma oficial del Ministerio de Trabajo y Economía Social
| Duración: | 40 horas |
|---|---|
| Horario: | 09:30 a 12:30 lunes a viernes |
| Precio: | Gratuito |
| Fecha de inicio: | Proximo inicio |
| Fecha fin: | Proximo inicio |
| Modalidad: | Presencial |
| Lugar: | Calle Concejo de Colunga, 2, Gijón, Asturias |
Fórmate sin coste y obtén tu diploma oficial en ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE con los expertos de ITC.
Te formarás en una de las cualificaciones mayor demanda presente y futura del mercado laboral.
3 grandes beneficios de este curso:
Conoce y ejerce los principios, herramientas y operativas necesarias para analizar mercados y modelos de negocio de los nuevos mercados digitales, aplicando las estrategias necesarias para el desarrollo como empresa digital (Customer Experience), así como dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey
1. ECOMMERCE
1.1. Concepto
1.2. Modelos de negocio en la red
1.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
1.4. Tipos de comercio electrónico
1.5. Relación con el cliente-proveedor
1.6. El proceso de compra
1.7. Comercio electrónico según el medio utilizado
2. MEDIOS DE PAGO DIGITALES
2.1. Introducción a los medios de pago
2.2. Datos
2.3. Agentes
2.4. Sistemas de pago
3. CUSTOMER JOURNEY Y BUYER PERSONA
3.1. Introducción al customer journey
3.2. Fases de la experiencia de cliente
3.3. Propuestas de mejora
3.4. Herramientas para crear un Customer Journey
3.5. Tendencias
3.6. Introducción al buyer persona
3.7. Cómo crear tu Buyer Persona
3.8. Herramientas
Personas que quieran ser capaces de desarrollar su carrera profesional en Dirección y coordinación de actividades de tiempo libre.
Dirigido a personas ocupadas con centro de trabajo o residencia en Asturias.
Dirigido a personas inscritas como demandantes de empleo en Asturias
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Formación relacionada
Completa tu formación
| Duración: | 40 horas |
|---|---|
| Horario: | Abierto 24H – Tutorías de 11:00 a 13:00 (L a X) |
| Precio: | Gratuito |
| Fecha de inicio: | 06/05/2024 |
| Fecha fin: | 31/05/2024 |
| Modalidad: | Online |
| Lugar: | Campus online de ITC |
| Duración: | 40 horas |
|---|---|
| Horario: | Abierto 24H – Tutorías de 11:00 a 13:00 (L a X) |
| Precio: | Gratuito |
| Fecha de inicio: | 06/05/2024 |
| Fecha fin: | 31/05/2024 |
| Modalidad: | Online |
| Lugar: | Campus online de ITC |
| Duración: | 34 horas |
|---|---|
| Horario: | 15:00 a 20:00 de lunes a viernes |
| Precio: | Gratuito |
| Fecha de inicio: | Proximo inicio |
| Fecha fin: | Proximo inicio |
| Modalidad: | Presencial |
| Lugar: | Calle Concejo de Colunga, 2, Gijón, Asturias |
| Duración: | 34 horas |
|---|---|
| Horario: | 15:00 a 20:00 de lunes a viernes |
| Precio: | Gratuito |
| Fecha de inicio: | Proximo inicio |
| Fecha fin: | Proximo inicio |
| Modalidad: | Presencial |
| Lugar: | Calle Concejo de Colunga, 2, Gijón, Asturias |
| Duración: | 90 horas |
|---|---|
| Horario: | Abierto 24H – Tutorías de 9:00 a 11:00 (L a V) |
| Precio: | Gratuito |
| Fecha de inicio: | 15/04/2024 |
| Fecha fin: | 24/06/2024 |
| Modalidad: | Online |
| Lugar: | Campus online de ITC |
| Duración: | 90 horas |
|---|---|
| Horario: | Abierto 24H – Tutorías de 9:00 a 11:00 (L a V) |
| Precio: | Gratuito |
| Fecha de inicio: | 15/04/2024 |
| Fecha fin: | 24/06/2024 |
| Modalidad: | Online |
| Lugar: | Campus online de ITC |
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Sabemos que eres el agente principal de tus existo por eso para ayudarte en tus logros academicos te asignaremos un tutor personal que te guiara durante tu proceso formativa.
