MARKETING-MIX BASICO EN INTERNET Y GESTION ONLINE DE CLIENTES [ON LINE]

ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS

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Te formarás en una de las cualificaciones mayor demanda presente y futura del mercado laboral.

3 grandes beneficios de este curso:

• Desarrollar las habilidades y aptitudes necesarias para responsabilizarse de campañas de comunicación corporativas utilizando las redes sociales y desarrollando una marca de empresa en la red.
• Aportarás a tu carrera profesional y a tu organización un potente herramienta para mejorar vuestra competitividad.
• Obtendrás un título certificado oficial.

Contenidos del curso

1. DEL PRODUCTO AL CLIENTE
1.1. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
1.2. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
1.3. La personalización de las herramientas del marketing.
1.4. Competir según el servicio y el valor añadido.
1.5. Hacia una comunidad de clientes.
1.6. Los protocolos y lenguajes de Internet.
1.7. Perfil del usuario de Internet.
1.8. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.

2. COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1. Conocimiento del medio virtual.
2.2. Actividades y actores del e-commerce.
2.3. Instrumentos de comercio y seguridad.

3. MARKETING-MIX EN INTERNET
3.1. Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet.
3.2. Marketing Directo.
3.3. Distribución.

4. PUBLICIDAD ON-LINE
4.1. Plan estratégico de comunicación y branding.
4.2. Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
4.3. Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).
4.4. Recursos 2.0: blogs.
4.5. Recursos 2.0: redes sociales.
4.6. Recursos 2.0: portales colaborativos.

5. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES SEGURAS
5.1. Medios de pago no bancarios.
5.2. Medios de pago bancarios tradicionales.
5.3. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales
interactivos.

6. GESTIÓN DE CLIENTES
6.1. Gestión on-line de clientes: características específicas.
6.2. Clasificación y tipologías.
6.3. Software CRM.

A quién va dirigido

Personas que quieran ser capaces de desarrollar su carrera profesional en campañas de comunicación en la red.

Para obtener tu plaza:

Tener NIE o NIF, estar empadronad@s en Asturias y ser prioritariamente trabajador/a en activo por cuenta ajena.

Inscríbete a través de samuel@itc.edu.es . Para cualquier duda, ¡PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS!