ATENCION AL CLIENTE EN INGLES EN EL SERVICIO DE RESTAURACION, habla con confianza, atiende con profesionalidad.
Este curso te enseña a utilizar el inglés en situaciones reales de atención al cliente en el sector de la restauración, mejorando la comunicación, la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
Aprenderás a interactuar con clientes internacionales, tomar pedidos, resolver dudas y gestionar situaciones habituales en restaurantes y establecimientos hosteleros.
¿QUÉ LOGRARÁS CON ESTE CURSO?
- Atender a clientes en inglés con seguridad
- Tomar pedidos y ofrecer servicio en inglés
- Resolver dudas habituales de clientes
- Mejorar la experiencia del cliente
¿QUÉ VAS A APRENDER EN ESTE CURSO?
- Vocabulario específico de restauración
- Expresiones habituales en atención al cliente
- Comunicación oral en situaciones reales
- Gestión de pedidos y servicio en inglés
¿Qué situaciones aprenderás a manejar?
- Recibir y acomodar clientes.
- Tomar reservas y comandas.
- Explicar la carta y los ingredientes.
- Recomendar platos y bebidas.
- Atender alergias o intolerancias.
- Resolver quejas o incidencias.
- Despedir al cliente de forma profesional.
¿PARA QUIÉN ES ESTE CURSO?
- Camareros y personal de sala
- Personal de atención al cliente
- Personas que quieren mejorar su empleabilidad
¿QUÉ RESULTADO OBTENDRÁS?
Serás capaz de comunicarte en inglés con clientes en situaciones reales del sector restauración, mejorando tu desempeño profesional.
BENEFICIOS DE ESTE CURSO
- Mejora de la comunicación con clientes internacionales
- Aumento de la calidad del servicio
- Mayor empleabilidad en el sector
- Más confianza en el uso del inglés
APLICACIÓN PRÁCTICA
Aplicación directa en restaurantes, bares, hoteles, cafeterías y cualquier negocio de hostelería.
APLICACIONES PROFESIONALES
Hostelería · restauración · turismo · atención al cliente
METODOLOGÍA
Formación online orientada a la práctica y al uso real en entornos profesionales. La modalidad de impartición es Teleformación, con acceso Abierto 24H/7D a través del Campus Online de ITC, lo que permite compatibilizar la formación con la actividad profesional. Este curso combina distintas formas de aprendizaje:
- Ejercicios interactivos y prácticos.
- Actividades de listening, writing y speaking.
- Role-plays con situaciones reales.
- Clases de conversación con IA.
- Tareas de pronunciación.
ANTES vs DESPUÉS
ANTES mal servicio y pérdida de oportunidades
- Dificultad para atender clientes en inglés
- Problemas al tomar pedidos
- Falta de vocabulario
- Inseguridad al hablar
DESPUÉS mejor servicio y mayor profesionalidad
- Comunicación fluida básica con clientes
- Capacidad para tomar pedidos en inglés
- Mayor vocabulario profesional
- Más seguridad en el trabajo
TESTIMONIOS · EXPERIENCIAS DE ALUMNOS
“Ahora puedo atender clientes en inglés” He pasado de no entender nada a poder comunicarme.
“Muy práctico para restauración” Todo lo aprendido lo uso en mi trabajo.
“Curso claro y útil” Explicaciones sencillas y enfocadas al día a día.
“He mejorado el servicio al cliente” Ahora doy mejor atención a turistas.
“Más confianza al hablar” Me siento más seguro usando inglés en el trabajo.
RESULTADO COMÚN Los alumnos destacan principalmente:
- mejora en la atención al cliente
- más confianza en inglés
- mejor desempeño profesional
- aplicación directa en el trabajo
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se practican situaciones reales?
Sí. El curso incluye simulaciones y role-plays sobre saludos, presentaciones, compras, viajes, relaciones personales y otras situaciones cotidianas.
¿Cómo me ayuda la IA a aprender inglés más rápido?
La IA ofrece feedback inmediato, práctica de pronunciación, ejercicios ajustados al nivel del alumno y simulaciones de conversación que permiten aprender de forma más activa y aplicada.
¿Es práctico?
Sí, enfocado a situaciones reales de restauración.
¿Es bonificable por FUNDAE?
Sí. el curso es bonificable a través de FUNDAE. ITC puede tramitar esta bonificación para empresas que quieran aprovechar su crédito de formación, facilitando la formación de trabajadores sin coste adicional.
TEMARIO
Unidad 1 – Bienvenida, presentaciones y despedidas
Unidad 2 – Quejas y disculpas
Unidad 3 – Explicación y recomendación de platos (entrantes, principales, ingredientes)
Unidad 4 – Postres y bebidas (vocabulario, pedidos, herramientas)
Unidad 5 – Cuestiones de dinero (cobros, monedas, divisas)
Unidad 6 – Reservas, menús y pedidos
Unidad 7 – Dar direcciones y comunicarse con compañeros
RESULTADO FINAL
Aprenderás a comunicarte en inglés en restauración y mejorar la calidad del servicio que ofreces a tus clientes.
Itinerario formativo recomendado
Este curso forma parte de un itinerario de aprendizaje en Inglés pensado para avanzar de forma ordenada, evitar lagunas y desarrollar competencias útiles en el trabajo real.
Siguiente paso recomendado
IA English Academy Level A1 Course 2
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