ORGANIZACIÓN Y CONTENIDOS
Aprende el método Creative Problem Solving para resolver problemas o retos de forma imaginativa e innovadora. A traves del Design Thinking crearás soluciones innovadoras y resolverás problemas complejos
Design Thinking es una metodología de trabajo centrada en el usuario y orientada a la innovación, desarrollada para ayudar a las organizaciones a mejorar el diseño de sus productos, servicios y procesos.
Esta metodología se basa en la idea de que el diseño debe orientarse a la experiencia del usuario, lo que significa que los profesionales deben involucrarse activamente en el proceso de diseño, reflexionar sobre sus ideas y compartir sus opiniones con los demás.
También permite a los profesionales y empresas descubrir nuevas soluciones creativas y originales para problemas complejos, y desarrollar productos o servicios que sean útiles para los usuarios. Además, el Design Thinking proporciona un entorno de colaboración en el que los equipos pueden trabajar juntos para mejorar sus productos y servicios
El Design Thinking aumenta el rendimiento de las empresas en un 88% (Fuente: McKinsey),el 91% de las organizaciones con las que se ha hablado informan que la aplicación de Design Thinking ha mejorado la satisfacción del cliente interno y externo (Fuente: IBM) y el 68% de los CEOs de grandes empresas cree que el Design Thinking es una herramienta esencial para el desarrollo de nuevos productos y servicios. (Fuente: Accenture)
Aprende con la mejor formación
- Con explicaciones claras y sencillas.
- Ejercicios prácticos para aprender haciendo.
- Contenido totalmente orientado a lo que se necesita en las empresas.
¿Qué vas a aprender en el curso RESOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS (CSP)?
En este curso desarrollaras habilidades de pensamiento creativo para resolver problemas de manera eficaz. Estas habilidades las podrás aplicar para mejorar los procesos de negocio, desarrollar nuevos productos y servicios, y mejorar la satisfacción del cliente.
Al finalizar el curso serás capaz de:
- Identificar oportunidades de innovación y generar nuevas ideas.
- Encontrar evidencias cualitativas para apoyar su toma de decisiones en el desarrollo de nuevos proyectos.
- Conocer mejor a los usuarios a través del Design Thinking.
- Generar ideas disruptivas nacidas de un pensamiento más creativo.
- Crear nuevos modelos de negocio/ flujos de trabajo o mejorar los existentes con mayor garantía de éxito.
Contenidos del curso
- Identificación de problemas, objetivos y deseos.
- Recolección de información y fuentes de apoyo.
- Clarificación del problema.
- Generación de ideas.
- Selección y refuerzo de decisiones.
- Planificación de la acción.
- Metodología y procesos de DesignThinking.
- Procesos del DesignThinking.
- Comprender el problema, necesidad o reto en su contexto.
- Observar y desarrollar la empatía:
- Técnicas: shadowing, tarjetas de atributos, ¿qué-cómo-por qué?
- Definir el problema o reto a través de la empatía:
- El mapa de la empatía.
- POV (Point of View).
- Idear soluciones:
- Técnicas creativas (brainstorming, método 635, inversión, provocación, SCAMPER, etc…).
- Prototipar – Testear – Practicar: identificación y resolución de un problema.
- Built to think vs Build to communicate
A quién va dirigido
- Directivos o gerentes que quieren optimizar los procesos de su negocio e impulsar el cambio interno hacia una cultura centrada en el cliente.
- Directores funcionales y gestores de equipos que buscan potenciar las habilidades y resultados de sus equipos.
- Emprendedores y profesionales en general que aumentar el valor de su perfil profesional.
Mantenimiento PMP
Este curso reporta 12 PDUs para el mantenimiento de la certificación PMP del PMI
Del aula a la aplicación real
En ITC llevamos más de 25 años enseñando a hacer.
Nuestros clientes confían en nosotros porque nuestra formación es práctica y está basada en experiencias reales, como son ejemplo:
Dupont, TSK, INECO, Laboratorios Normon, TK, Siemens, Hitachi, DXC, Grupo Euskaltel, Total Energy, CAPSA, Iberdrola, IMASA, General Dynamics, Akka Technologies, Alisys Software, Arcelor Mittal, IDESA, SAMOA Industrial, Gonvarri, entre otros.
Al finalizar este curso serás capaz de aplicar todo lo aprendido en tu trabajo.
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