Habilidades profesionales

Aprende cómo desarrollar habilidades clave para el éxito en el entorno laboral: liderazgo, comunicación, empatía y resiliencia. Mejora tu productividad personal y tu relación con colegas y clientes.

Gestión de la continuidad del negocio

Primero, se creó la planificación de contingencias. Luego, llegó la recuperación ante desastres. Hoy, el énfasis y la terminología sobre cómo las organizaciones se protegen contra interrupciones imprevistas en sus negocios han

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Gestión de quejas y opiniones

La mayoría de nosotros tenemos instintivamente reacciones negativas ante las quejas, ya sean internas (de compañeros de trabajo, empleados o gerentes) o externas (de clientes). Y si la queja es sobre algo

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